{"id":11054,"date":"2025-02-11T11:34:56","date_gmt":"2025-02-11T11:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/esquell.eu\/garantie-et-reclamations\/"},"modified":"2025-11-04T14:30:35","modified_gmt":"2025-11-04T14:30:35","slug":"garantie-et-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/garantie-et-reclamations\/","title":{"rendered":"Garantie et r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"block block-text my-5 my-lg-7\">\n            <div class=\"container\">\n                <div class=\"row\">\n                <div class=\"col-12 col-lg-10 col-xxl-8 mx-auto\">\n                    <h1>Garantie et r\u00e9clamations<\/h1>\n<p>Garantie<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait \u00e9tat. N\u00e9anmoins, il arrive parfois qu&rsquo;une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d&rsquo;autre se produise qui vous donne droit \u00e0 la garantie. En vertu du droit europ\u00e9en, nous sommes responsables de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 mis en \u00e9vidence dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la livraison des marchandises. La loi n\u00e9erlandaise peut vous conf\u00e9rer des droits suppl\u00e9mentaires.   <\/p>\n<p>Si vous d\u00e9couvrez ou devriez d\u00e9couvrir un d\u00e9faut dans le produit, vous devez nous contacter dans un d\u00e9lai raisonnable. Un d\u00e9lai raisonnable est d&rsquo;au moins deux mois. Dans certaines circonstances, un d\u00e9lai sup\u00e9rieur \u00e0 deux mois peut \u00e9galement \u00eatre acceptable.  <\/p>\n<p>Si vous nous contactez \u00e0 temps, nous organiserons une r\u00e9paration ou un remplacement gratuit.<\/p>\n<p>Plaintes<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme pr\u00e9vu. Nous vous conseillons de commencer par nous faire part de vos r\u00e9clamations en envoyant un courriel \u00e0 info@esquell.nl. Si vous ne parvenez pas \u00e0 trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige \u00e0 la m\u00e9diation du WebwinkelKeur via https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/kennisbank\/consumenten\/geschil. Les consommateurs de l&rsquo;UE ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 d&rsquo;introduire une plainte via la plateforme ODR de la Commission europ\u00e9enne. Cette plateforme ODR se trouve \u00e0 l&rsquo;adresse http:\/\/ec.europa.eu\/odr. Si votre plainte n&rsquo;est pas d\u00e9j\u00e0 en cours d&rsquo;examen ailleurs, vous pouvez l&rsquo;introduire via la plateforme de l&rsquo;Union europ\u00e9enne\u00a0\u00bb.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Veuillez fournir les informations suivantes dans le courrier adress\u00e9 \u00e0 info@esquell :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div>Num\u00e9ro de commande, date de commande, type d&rsquo;article et num\u00e9ro d&rsquo;article.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Le motif de la plainte.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-11054","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11054"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11055,"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11054\/revisions\/11055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esquell.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}