Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité Esquell
Esquell, situé à De Zande 15 8278AG Kamperveen, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel qu’il est reflété dans la présente déclaration de confidentialité.
Coordonnées de contact :
Esquell
De Zande 15
8278AG
Kamperveen
0640805761
A.Y. Koekoek est le délégué à la protection des données d’Esquell, vous pouvez la contacter à l’adresse info@esquell.nl.
Données personnelles que nous traitons
Esquell traite vos données à caractère personnel parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :
– Prénom et nom
– Genre
– Coordonnées
– Numéro de téléphone
– Adresse électronique
– Adresse IP
– Autres données à caractère personnel que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site web, par correspondance ou par téléphone.
– Détails de l’emplacement
– Données relatives à vos activités sur notre site web
– Données relatives à votre comportement de navigation sur différents sites web (par exemple, parce que cette société fait partie d’un réseau publicitaire).
– Liste des coordonnées des clients via une application
– Navigateur Internet et type d’appareil
– Numéro de compte bancaire
-les images soumises au traitement par votre client.
Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons
Esquell traite les données personnelles spéciales et/ou sensibles suivantes vous concernant :
-les photos prises par le client, que nous pouvons publier sur notre site web avec l’accord du client. Le client a toujours la possibilité de faire retirer une photo publiée.
-Les images de clients dans le but de les transformer en un produit personnalisé commandé par le client.
– données des personnes de moins de 16 ans Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site web qui sont âgés de moins de 16 ans. À moins qu’ils ne disposent d’une autorisation parentale ou d’un tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter de collecter des données sur les enfants sans leur consentement. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l’adresse info@esquell.nl et nous supprimerons ces informations.
Dans quel but et sur quelle base nous traitons les données à caractère personnel
Esquell traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
– Traitement de votre paiement
– Envoi de notre bulletin d’information et/ou d’un dépliant publicitaire
– vous appeler ou vous envoyer un courrier électronique si cela s’avère nécessaire pour la prestation de nos services
– vous informer des modifications apportées à nos services et produits
– Vous permettre de créer un compte
– Pour vous fournir des biens et des services
– Esquell traite également des données à caractère personnel si nous sommes légalement tenus de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.
Prise de décision automatisée
Esquell prend des décisions fondées sur un traitement automatisé concernant des questions susceptibles d’affecter (de manière significative) des personnes. Il s’agit de décisions qui sont prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu’aucun être humain (par exemple un employé d’Esquell) ne soit impliqué. Esquell utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants :
Strato web shop : le progiciel que nous utilisons pour proposer nos produits et/ou services. Son objectif est de vendre nos articles aux parties intéressées, de traiter les commandes et de les proposer à l’expédition sur la base des données personnelles saisies par le client. En outre, par le biais de ce progiciel, les clients peuvent choisir de demander une lettre d’information, pour laquelle le client doit consciemment cocher une case. La lettre d’information peut être annulée à tout moment au moyen d’une fonction d’exclusion (opt-out) qui figure au bas de chaque lettre d’information envoyée par Esquell. Ce faisant, l’adresse électronique du client est immédiatement supprimée du système.
Webwinkelkeur Nous recueillons des avis par l’intermédiaire de la plateforme Webwinkelkeur. Si vous laissez un commentaire, vous devez fournir un nom et une adresse électronique. Webwinkelkeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Webwinkelkeur publie également le nom que vous avez fourni sur son propre site web. Dans certains cas, il peut vous contacter pour vous demander des explications sur votre commentaire. Si nous vous invitons à laisser un commentaire, nous communiquons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de client et votre numéro de commande à Webwinkelkeur. Ils utilisent ces informations dans le seul but de vous inviter à laisser un commentaire. Webwinkelkeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour lequel nous avons donné l’autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Service de paiement IDEAL, Bancontact et Sofort Banking via Mollie BV : Esquell utilise le système de Mollie comme fournisseur de paiement pour des services tels que IDEAL, Bancontact et Sofort direct banking. L’objectif est de permettre aux clients de payer leurs commandes en toute sécurité, rapidement et facilement. Les données qui entrent en notre possession via Mollie sont le nom du compte avec lequel le client paie afin que nous sachions qu’une commande a été payée. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins comptables ou en cas de remboursement d’un montant que le client a reçu de notre part.
Service de paiement Paypal : Esquell utilise le système de Paypal comme fournisseur de paiement. L’objectif est de permettre aux clients de payer leurs commandes en toute sécurité, rapidement et facilement. Les données qui entrent en notre possession via Paypal sont le nom du compte Paypal avec lequel le client paie, afin que nous sachions qu’une commande a été payée. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins comptables ou en cas de remboursement d’un montant que le client a reçu de notre part.
Mon colis : Mon colis est un programme lié au système de la boutique en ligne pour créer les étiquettes d’expédition des commandes et traiter les envois postaux. À cette fin, le nom et l’adresse du client saisis par ce dernier au cours du processus de commande sont utilisés pour acheminer la commande jusqu’à sa destination et l’adresse électronique du client est utilisée par le programme pour envoyer un courrier électronique automatisé au client avec les détails de suivi de la commande.
Google Analytics: pour collecter et afficher des statistiques détaillées sur notre site web. Les statistiques collectées comprennent le nombre de visites, de pages vues, le taux de rebond, les conversions, le temps moyen passé sur le site web, les canaux par lesquels les visiteurs arrivent sur notre site web. Dans le but de comprendre le comportement des visiteurs. Le comportement peut être analysé afin d’adapter les publicités à notre public cible.
Google Adwords: Publicité via google pour atteindre les personnes qui font des recherches via google où la requête de recherche peut se référer à des produits ou des articles offerts par Esquell. L’intérêt est de montrer aux gens notre offre en fonction de leur recherche. Les annonces peuvent être adaptées au comportement des visiteurs, notamment
Comptabilité électronique : Programme de comptabilité lié à notre boutique en ligne. Les commandes sont transférées et traitées via ce lien vers le logiciel de comptabilité. L’objectif du logiciel de comptabilité est de tenir les comptes de notre entreprise, que nous sommes tenus de conserver pour les déclarations fiscales. Il permet également de conserver ces données pendant la période pendant laquelle nous sommes tenus de rendre des comptes à l’administration fiscale, à savoir 7 ans.
Gmail : Pour garder le contact avec les clients, entre autres.
Services en nuage pour le stockage des données : pour stocker les données requises.
Durée de conservation des données personnelles
Esquell ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous appliquons une période de conservation allant jusqu’à 7 ans pour les données que nous sommes obligés de conserver. Pour les données que nous ne sommes pas obligés de conserver pendant 7 ans, Esquell peut choisir de les supprimer plus tôt de sa propre initiative.
Partage de données personnelles avec des tiers
Esquell partage vos données personnelles avec différents tiers si cela est nécessaire pour exécuter l’accord et pour se conformer à toute obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom, nous concluons un accord avec le personnel afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Esquell reste responsable de ce traitement. Esquell fournit également vos données personnelles à d’autres tiers si cela est nécessaire pour le traitement des commandes ou des offres de produits ou services d’Esquell. Nous ne le ferons qu’avec votre consentement explicite.
Partage de données personnelles avec des tiers en dehors de l’UE
Esquell partage vos données personnelles avec des tiers en dehors de l’UE si cela est nécessaire pour exécuter l’accord ou pour se conformer à toute obligation légale.
Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons
Esquell utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels. Et des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique du site web et à votre facilité d’utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et, par exemple, mémorisent vos préférences. Ils nous permettent également d’optimiser notre site web. Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu’il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également supprimer toute information précédemment stockée via les paramètres de votre navigateur.
Visualiser, modifier ou supprimer des données
Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Esquell et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer les données personnelles que nous détenons sur vous dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée. Vous pouvez envoyer une demande d’inspection, de correction, de suppression ou de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d’objection au traitement de vos données personnelles à info@esquell.nl. Pour nous assurer que la demande d’inspection est faite par vous, nous vous demandons d’envoyer une copie de votre preuve d’identité avec la demande. Sur cette copie, effacez la photo de votre passeport, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec des chiffres au bas du passeport), le numéro du passeport et le numéro de service du citoyen (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, mais dans un délai de quatre semaines. Esquell tient également à souligner que vous avez la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale, l’Autorité des données personnelles. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Comment nous sécurisons les données personnelles
Esquell prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu’il y a des indications d’abus, veuillez contacter notre service clientèle ou via info@esquell.nl.
