Expédition et livraison
Nous emballons et expédions votre commande dès que possible après réception du paiement.
Si nous avons reçu votre commande et votre paiement avant 16h00, nous pouvons expédier le jour même dans la plupart des cas. Les commandes sont traitées dans l’ordre de réception du paiement. Bien entendu, tout ceci est soumis à des périodes de forte activité et/ou à des jours fériés.
Notre objectif est d’expédier votre commande au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si ce délai est plus long que prévu, nous vous contacterons.
Une fois que nous avons remis la commande au livreur, notre influence sur la rapidité de la livraison est nulle. La plupart des courriers sont simplement livrés le lendemain ou parfois après 2 jours. Toutefois, n’oubliez pas que la poste peut prendre 5 jours ouvrables pour livrer votre courrier.
Les tarifs d’expédition comprennent la TVA, l’emballage, l’enveloppe, les frais d’affranchissement tels que les timbres ou les frais de colis et d’autres frais. Au fur et à mesure que les tarifs augmentent, nous prenons en charge une part de plus en plus importante de ces coûts.
Frais d’expédition
Pays-Bas :
Pour les envois de colis pesant jusqu’à 30 kg et ne dépassant pas 100 x 70 x 58 cm, nous appliquons un tarif unique. C’est très clair.
Nous expédions toujours avec suivi et traçabilité.
L’envoi est assuré.
Les frais d’expédition s’élèvent à 6,50 euros par colis.
Pour les commandes supérieures à 100 euros, les frais de port sont gratuits.
Belgique, Allemagne, France et Luxembourg
Pour les envois de colis jusqu’à 30 kg et 100 x maximum, nous appliquons un tarif unique. C’est très clair.
Nous expédions toujours avec suivi et traçabilité.
L’envoi est assuré.
Les frais d’expédition s’élèvent à 8,25 € par colis.
Pour les commandes supérieures à 100 euros, les frais de port sont gratuits.
Autres pays Europe et Suisse
Les frais d’expédition seront calculés après réception de votre commande.
Nous expédions toujours avec suivi et traçabilité
Vous recevrez une demande de paiement pour les frais d’expédition.
L’envoi est assuré.
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Conditions de livraison et de paiement
Nous livrons les articles dans les conditions suivantes :
Livraison dans la limite des stocks disponibles.
Conditions de paiement :
Paiement par les moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne.
Les paiements idéaux sont effectués par l’intermédiaire de Molly Pay
Les articles en stock sont expédiés dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après le paiement, mais nous nous efforçons d’expédier les articles le plus rapidement possible après le paiement.
Sous réserve d’erreurs et de modifications de prix. Aucun droit ne peut en découler.
Modes de paiement :
Toutes les méthodes de paiement connues sont acceptées. Les paiements idéaux sont traités par Mollie Pay.
Collection
Sur rendez-vous, il est possible de retirer votre commande à Kamperveen.
Les articles qui ne peuvent plus être livrés :
Si vous avez payé et que les articles sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles, nous vous contacterons. En concertation avec vous, nous trouverons une solution appropriée, qui peut consister en un article de remplacement ou en un remboursement de votre paiement.
Couleurs, nombres, compositions et tailles :
Les couleurs, les quantités de vente, la composition et les dimensions des articles sont mentionnées dans la description. Les couleurs de la photo peuvent toujours varier légèrement par rapport à la réalité. Les dimensions des articles peuvent varier légèrement et sont toujours considérées comme des dimensions approximatives. De nombreux articles sont pesés, le nombre dans une unité de vente n’est pas un nombre exact mais un nombre approximatif. Un écart allant jusqu’à 5 % en nombre ou en dimensions est normal et ne sera pas remboursé ou réexpédié en cas de pénurie ou ne fera pas l’objet d’une demande de remboursement en cas de dépassement du nombre d’articles reçus. En ce qui concerne les écarts de couleur, il peut s’agir d’un petit nombre de nuances plus claires ou plus foncées en raison des différences de photo et de lumière.
Esquell n’est pas responsable des articles qui tombent en panne ou qui causent des dommages en raison d’une utilisation pour laquelle ils ne sont pas prévus ou d’une utilisation incorrecte. Esquell n’est pas non plus responsable du non-respect des avertissements ou des instructions d’utilisation figurant sur l’emballage, fournis séparément ou dans la description de l’article dans la boutique en ligne.
Expédition :
Aux Pays-Bas :
Pour envoyer votre commande à votre adresse aux Pays-Bas, nous la soumettrons à PostNL en votre nom et pour votre compte. Votre commande sera livrée à votre domicile moyennant les frais d’emballage, de manutention et d’affranchissement indiqués dans le panier d’achat. Ces frais d’expédition sont indiqués sur votre facture.
En dehors des Pays-Bas, mais en Europe :
Pour les envois à l’étranger (à l’intérieur de l’Europe), nous vous proposons un envoi prioritaire aux frais d’envoi indiqués avec la commande pour l’emballage, la manutention et les frais de port dans le panier d’achat ou qui vous sont communiqués par e-mail après la commande. Ces frais seront également indiqués sur votre facture. Votre commande sera alors expédiée en priorité.
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Esquell n’est pas non plus responsable des frais supplémentaires pour les commandes renvoyées par les services postaux en raison de la non-réception, de la non-réception à un emplacement postal par le destinataire ou des retours en raison de boîtes aux lettres trop petites ou pleines. Si nous devons réexpédier cette commande, vous devrez à nouveau payer les frais d’expédition habituels.
Échange ou retour d’articles :
Pour l’échange d’articles, nous respectons le droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux particuliers et non aux entreprises.
Pour les révocations, vous devez nous contacter par écrit avant le retour, mais dans les 14 jours suivant la réception de vos articles, soit par e-mail, soit en utilisant le formulaire de retour.
Ce formulaire doit être rempli et envoyé à Esquell avec les articles que vous souhaitez retourner. Les retours qui n’ont pas été contactés ne seront pas acceptés.
La réduction de la valeur du produit due à des dommages dus à l’utilisation ou à l’absence de l’emballage d’origine peut, le cas échéant, être déduite du prix d’achat. Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge.
Si les articles sont achetés au nom de la société, nous nous réservons le droit de refuser les retours ou de prendre d’autres dispositions avec vous. Dans ce cas, les frais d’expédition pour le retour ne seront pas remboursés.
L’article retourné doit être correctement emballé et suffisamment affranchi. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les articles défectueux seront réparés ou échangés contre un bon article s’ils sont en stock. Un nouvel article vous sera alors envoyé gratuitement. Si cet article n’est plus disponible ou réparable, votre argent vous sera remboursé.
Pour échanger des articles, nous devons d’abord recevoir l’article en retour. Si celui-ci nous parvient en bon état, nous vous enverrons le nouvel article.
Articles commandés :
Les articles spécialement fabriqués ou commandés sur mesure ne peuvent être repris après la commande/livraison, car ils sont faits sur mesure.
Éléments élagués/édités :
Les matériaux coupés ou transformés pour vous ne peuvent pas être repris
